Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra società: Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto. BMC Helix / Remedy Developer Full Remote Per un nostro cliente strutturato stiamo cercando una figura tecnica specializzata su piattaforme BMC Remedy / BMC Helix, con esperienza operativa in ambito IT Service Management.
La risorsa sarà coinvolta in attività di sviluppo, configurazione, customizzazione e supporto evolutivo della piattaforma ITSM, collaborando con team applicativi e infrastrutturali in contesti enterprise complessi. Cerchiamo una persona con approccio hands-on, orientata all’operatività e alla risoluzione dei problemi, più focalizzata su sviluppo/configurazione della piattaforma che su attività puramente di governance o controllo. Configurazione e customizzazione piattaforme BMC Remedy / BMC Helix Gestione e implementazione processi ITSM: Incident Management Problem Management Change Management Service Request Management Sviluppo dashboard operative e reportistica avanzata Sviluppo workflow, form custom e automazioni Gestione SLA e monitoraggio processi ITSM Supporto evolutivo e troubleshooting applicativo Gestione ticket e supporto tecnico operativo Configurazione utenze, gruppi e profilazioni Integrazione con sistemi esterni tramite API REST/SOAP Attività di manutenzione correttiva ed evolutiva della piattaforma Esperienza su customizzazioni, workflow e configurazioni piattaforma Capacità di troubleshooting e supporto tecnico applicativo Conoscenza SQL gradita Esperienza su integrazioni API REST/SOAP considerata un plus Esperienza su Digital Workplace Esperienza su ServiceNow Certificazioni BMC / ITIL Percorsi di crescita qualificato e formazione continua Contratto e pacchetto retributivo commisurati all’esperienza Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.