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Occasione per Consulente Service - FOGGIA
Il/la Consulente Service è il punto di riferimento tra il cliente del post-vendita e l’officina. Unisce competenze tecniche e spiccate doti relazionali, ascolta le esigenze del cliente e ne assicura la piena soddisfazione, promuovendo anche servizi e prodotti. Garantisce un’esperienza di assistenza efficace, in linea con gli standard di casa madre e di Maldarizzi.
Le attività saranno:
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Accogliere il cliente in accettazione e fornire consulenza tecnica in merito agli interventi previsti dal planning.
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Gestire l’intero ciclo dell’ordine di lavoro, dall’apertura alla chiusura della commessa, garantendo accuratezza e conformità alle procedure aziendali.
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Collaborare con il magazzino per la verifica della disponibilità dei ricambi, informando il cliente sulle tempistiche di intervento.
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Predisporre i preventivi, raccogliere le autorizzazioni necessarie e gestire eventuali lavorazioni aggiuntive.
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Concludere il servizio con la riconsegna del veicolo, illustrando in modo chiaro le attività svolte e i costi sostenuti.
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Curare le comunicazioni telefoniche con professionalità, assicurando un servizio attento e di qualità.
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Promuovere e proporre servizi aggiuntivi (come pacchetti di manutenzione, estensioni di garanzia, accessori).
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Favorire la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente, gestendo in modo efficace anche eventuali reclami.
Cerchiamo te, se
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Hai maturato esperienza pregressa nel ruolo di Consulente Service.
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Sei in possesso di certificazione specifica per la posizione (titolo preferenziale).
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Possiedi conoscenze di base in ambito meccanico ed elettronico, utili alla comprensione degli interventi tecnici.
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Sai utilizzare con disinvoltura i principali applicativi informatici e il pacchetto Office.
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Comunichi in modo chiaro, efficace e qualificato, dimostrando ottime capacità relazionali e dialettiche.
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Sei propositivo/a nella relazione con il cliente, promuovendo servizi aggiuntivi e contribuendo a migliorare l’esperienza complessiva.
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Dimostri capacità organizzative, di gestione del tempo e delle priorità operative.
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Hai voglia di crescere professionalmente e formarti in modo continuativo.
Cosa offriamo
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Percorso di inserimento personalizzato.
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Formazione continua presso le training Academy di casa madre.
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Retribuzione e inquadramento commisurate all’esperienza.
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Premi legati al raggiungimento degli obiettivi di KPI.