Customer service (cardano al campo)

Manpower, divisione Professional, ricerca per importante azienda operante nel settore catering aeroportuale una figura di:CUSTOMER SERVICE/BACK OFFICELa risorsa si occuperà di:Gestire e sviluppare la relazione con clienti assegnati (contesti corporate e complessi)Analizzare i bisogni del cliente proponendo soluzioni e iniziative di miglioramento del servizioCoordinare internamente le attività legate alle specifiche di menu e garantire il rispetto delle tempisticheSupportare e partecipare a presentazioni e degustazioni menuGestire segnalazioni e feedback clienti, indagando eventuali non conformità e implementando azioni correttiveMonitorare KPI, audit e performance cliente, individuando trend, criticità e possibilità di miglioramentoRedigere reportistica periodica per il dipartimento commercialeRequisiti richiesti:Esperienza di 3–5 anni in ruoli di customer service / back office commerciale, preferibilmente in aziende dei settori trasporti, logistica o navaleOttime capacità relazionali e di gestione clienti complessiSpiccate doti analitiche e buona conoscenza di ExcelOttima conoscenza della lingua inglese (una seconda lingua costituisce un plus)Precisione, orientamento al risultato e capacità di lavorare in contesti dinamici e strutturatiOrario di lavoro: Full time, si richiede disponibilità a lavoro al sabato e/o festiviInserimento diretto in azienda cliente.RAL: 30.000€-32.000€ + buoni pasto#J-18808-Ljbffr