Ph3Scopo della posizione /h3 pPer la sede di Capergnanica siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist che assista il Global Key Account Manager nel garantire l’efficiente supporto commerciale‑amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenziosi. /p h3Collocazione Gerarchica /h3 pRisponderà al Global Key Account Manager /p h3Descrizione della Mansione /h3 pLa risorsa svolgerà le seguenti attività: /p ul liAssicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine: verificare la correttezza dell’ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario intervenire coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente; inserire l’ordine nel sistema; confermare l’ordine al Cliente. /li liPresidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti. /li liSeguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi, informando in tempi brevi i Clienti. /li liMonitorare i pagamenti anticipati. /li liSupportare operativamente il Global Key Account Manager nella presa in carico di un progetto dallo sviluppo alla prima consegna. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr