Siamo una realtà dinamica e in continua crescita, specializzata nella fornitura di soluzioni tecnologiche avanzate. Per supportare il nostro team e garantire l'eccellenza nei servizi offerti ai nostri clienti, stiamo cercando un **Responsabile Assistenza Tecnica** altamente motivato e con esperienza, capace di gestire e coordinare l'intero reparto di assistenza post-vendita. **Principali responsabilità**: - Coordinare e gestire il team di assistenza técnica sul territorio italiano, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo.
- Supervisionare l'assistenza técnica sui prodotti/servizi, monitorando le problematiche tecniche e intervenendo in prima persona nelle situazioni più complesse.
- Pianificare e gestire gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
- Fornire supporto tecnico al team di supporto clienti, risolvendo problematiche legate a guasti e malfunzionamenti.
- Gestire e ottimizzare le risorse, monitorando i KPI del reparto per migliorare l’efficienza e la soddisfazione del cliente.
- Collaborare con i reparti interni (R&D;, commerciale, produzione) per fornire soluzioni tecniche adeguate alle esigenze dei clienti.
- Partecipazione a fiere ed eventi.
- Assicurare la formazione e l’aggiornamento continuo del personale del reparto. **Requisiti richiesti**: - Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli simili, preferibilmente settore impianti professionali per l'horeca
- Ottima conoscenza di sistemi e strumenti tecnici, preferibilmente nel settore meccanico ed informatico.
- Competenze nella gestione di team e ottima capacità di problem solving.
- Conoscenze tecniche approfondite e capacità di diagnosticare e risolvere rapidamente problemi complessi.
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali, per interagire con clienti e colleghi.
- Capacità di organizzazione, gestione del tempo e delle risorse.
- Diploma come perito elettronico, elettrotecnico, meccanico o altro titolo equivalente (preferibile).
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile) o della lingua spagnola. **Cosa offriamo**: - Un ambiente stimolante e in continua evoluzione.
- Possibilità di crescita e sviluppo professionale.
- Formazione continua.
- Pacchetto retributivo competitivo in base all’esperienza. Se sei una persona proattiva, con forte orientamento alla soluzione di problemi e passione per la tecnologia, unisciti al nostro team! Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €40.000,00 - €50.000,00 all'anno Benefit: - Auto aziendale
- Bevande gratis
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima Esperienza: - Assistenza técnica: 2 anni (Preferenziale) Disponibilità a viaggiare: - 25% (Preferenziale) Data di inizio prevista: 03/03/2025