Azienda operante nella Grande Distribuzione Organizzata, attiva nella vendita e distribuzione di beni di largo consumo per la casa e la persona, ricerca un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire all'interno del punto vendita.
La risorsa si occuperà di garantire un servizio di accoglienza e supporto ai clienti, fornendo informazioni su prodotti, promozioni e procedure di acquisto, contribuendo così alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela.
Mansioni principali
* Accoglienza e assistenza dei clienti durante le fasi di acquisto
* Gestione delle richieste, dei reclami e delle segnalazioni con professionalità e cortesia
* Supporto informativo su prodotti, disponibilità e promozioni in corso
* Collaborazione con gli altri reparti del punto vendita per la risoluzione delle problematiche dei clienti
* Gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail del servizio clienti
* Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e segnalazione di eventuali criticità alla direzione
Requisiti richiesti
* Diploma di scuola secondaria di secondo grado
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Attitudine al problem solving e al contatto diretto con il pubblico
* Precisione, pazienza e orientamento al servizio
* Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali
* Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli a contatto con la clientela (vendita, reception, customer care)
Offerta
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
* Orario full-time, dal lunedì al sabato con riposi compensativi
* Formazione retribuita sulle procedure e sui prodotti aziendali
* Benefit aziendali secondo policy interna.
Sede di lavoro: Perugia.