E-work SpA, sede di Roma, ricerca un / a Capo Ricevimento per un'rilevante realtà internazionale del settore ospitalità.
La risorsa sarà il punto di riferimento del Front Office, coordinando il team e garantendo un'eccellente esperienza agli ospiti, in linea con gli standard qualitativi della struttura.
Attività principali Supervisionare le operazioni quotidiane del front office (check-in, check-out, prenotazioni, assistenza agli ospiti);
Gestire e supportare il team di reception, favorendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo;
Assicurare un elevato livello di soddisfazione degli ospiti e la corretta gestione dei reclami;
Monitorare il rispetto delle procedure operative e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di reparto;
Collaborare con il management per la formazione e la motivazione del personale;
Utilizzare tecniche di vendita per promuovere i servizi e incrementare le entrate.
Requisiti Laurea in discipline turistiche o affini;
Esperienza pregressa nel ruolo di Capo Ricevimento o Front Office Supervisor, preferibilmente in contesti alberghieri internazionali o di catena;
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 / C2); la conoscenza di altre lingue costituisce un plus;
Buona conoscenza del gestionale alberghiero Opera (titolo preferenziale);
Eccellenti doti relazionali, organizzative e di leadership;
Orientamento al cliente, problem solving e capacità di lavorare in team;
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Offerta Inserimento in un contesto dinamico e internazionale, orientato alla qualità del servizio e alla crescita professionale.
Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza maturata.
#ework
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs.
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I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE ********** - all'indirizzo web : : Hotel / Turismo
Ruolo : Centralino / Segretariato / Servizi generali
Tipo di occupazione : Contratto a tempo determinato
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