Contratto
Contratto: CCNL Metalmeccanico – Livello D1 Impiegato
Struttura contratto: 6 mesi + 6 mesi + assunzione a tempo indeterminato
Disponibilità: Immediata
Chi siamo
CardTrader è uno dei più grandi marketplace al mondo dedicati alle carte collezionabili: Magic, Pokémon, One Piece, Yu‑Gi‑Oh! e molti altri.
Ogni giorno decine di migliaia di collezionisti e giocatori da tutto il mondo usano la nostra piattaforma per comprare, vendere e completare le proprie collezioni. Dietro tutto questo c’è un team che lavora per rendere l’esperienza semplice, veloce e affidabile, soprattutto quando qualcosa non va come previsto.
Ed è qui che entri in gioco tu.
Di cosa ti occuperai
* Gestire le richieste dei clienti via email in modo rapido, chiaro e professionale;
* Fornire supporto su ordini, spedizioni, pagamenti, account e utilizzo della piattaforma;
* Analizzare problemi e trovare soluzioni concrete, confrontandoti con i reparti interni quando necessario;
* Gestire casi delicati o più complessi con precisione e buon senso;
* Utilizzare il nostro sistema di ticketing per monitorare e seguire ogni richiesta;
* Contribuire a migliorare processi, procedure e qualità generale del servizio.
La persona giusta per questo ruolo
* Ha un livello di inglese C1 scritto e parlato (requisito fondamentale);
* Scrive bene, comunica in modo chiaro e sa mantenere toni professionali anche sotto pressione;
* È precisa, organizzata e capace di gestire più attività contemporaneamente mantenendo focus e lucidità;
* Ha un approccio pratico al problem solving;
* Sa lavorare in team ma anche in autonomia;
* È disponibile a inserirsi da subito in un contesto dinamico;
* Conosci o ti appassiona il mondo delle carte collezionabili / TCG;
* Hai già lavorato in customer care e-commerce o assistenza clienti internazionale;
* Hai familiarità con community online, gaming o collezionismo.
* Contratto full-time CCNL Metalmeccanico – livello D1 impiegato;
* Inserimento iniziale 6 + 6 mesi con successivo tempo indeterminato;
* Ambiente dinamico, giovane e in forte crescita;
* Clima di lavoro collaborativo e informale.
Perché lavorare in CardTrader è figo
Perché non entrerai in un customer care fatto di risposte automatiche e attività ripetitive.
Entrerai nel team di assistenza di un marketplace internazionale in continua evoluzione, dove precisione, velocità e capacità di trovare soluzioni fanno davvero la differenza. Ogni giorno aiutiamo migliaia di utenti in tutto il mondo.
Se ti piace lavorare con le persone, risolvere problemi concreti e far parte di un progetto che cresce, potresti essere la persona giusta.
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