Ruolo Tecnico di Supporto
Siamo alla ricerca di un tecnico competente per svolgere il ruolo di supporto IT all'interno del nostro team.
La risorsa selezionata sarà responsabile del supporto tecnico lato Workplace a un'utenza mista composta da personale White Collar (impiegati) e Blue Collar (operatori di produzione e magazzino).
I principali obiettivi del ruolo includono:
* Fornire supporto on-site e da remoto su PC, notebook, tablet, smartphone e stampanti.
* Assistenza su problematiche relative a posta elettronica (Outlook), sistema operativo (Windows), software base e pacchetto Microsoft 365.
* Utilizzo di ServiceNow per la gestione e la presa in carico dei ticket.
* Interventi tecnici di primo livello su bilance industriali in produzione.
* Supporto a dispositivi di magazzino (es. terminali RF, palmari, lettori barcode).
* Gestione base degli account tramite Active Directory (creazione utenti, reset password, permessi).
* Collaborazione con altri reparti IT e supporto all'implementazione di nuove soluzioni digitali.
* Partecipazione ad attività IT operative e interventi pianificati sul campo.
I requisiti minimi per il ruolo includono:
* Diploma tecnico in ambito informatico o titolo equivalente.
* Almeno 1-2 anni di esperienza in ruoli di supporto IT on-site.
* Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows 10/11.
* Conoscenza degli applicativi Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word).
* Utilizzo di ServiceNow (o altri tool ITSM) per la gestione dei ticket.
* Competenze operative in Active Directory: gestione utenti e gruppi, reset password, assegnazione permessi.
* Conoscenza base dell'hardware (PC, stampanti, dispositivi mobili).
* Capacità di comunicare in modo chiaro anche con utenti non tecnici.
* Patente B e disponibilità a trasferte occasionali.
* Disponibilità a trasferte saltuarie presso lo stabilimento produttivo.
Cosa offriamo?
* Contratto a tempo indeterminato.
* Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill.
* Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager.
* Piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
Informazioni aggiuntive:
Noi crediamo nell'importanza della diversità e dell'inclusione nel luogo di lavoro. Accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.