Customer technical support (noventa di piave)

In Job S.p.A. - Career Center di Treviso seleziona **CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT** per realtà operante nel settore metalmeccanico **Ruolo e Mansione** La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio tecnico, sarà chiamata a dare assistenza técnica remoto ai clienti (anche in fase di installazione di prodotto) per la risoluzione di problematiche di tipo tecnico. In particolar modo, si occuperà delle seguenti attività: - Gestire il contatto con la clientela per attività di assistenza e richieste di informazioni tecniche.
- Assistenza telefonica e/o video per la risoluzione delle problematiche emerse
- Tracciatura delle richieste di supporto
- Analisi delle richieste e identificazione dei principali problemi in ottica di miglioramento prodotto
- Manutenzione manualistica técnica
- Supporto alla formazione
- Sopralluogo presso il sito del cliente laddove necessario **Requisiti e competenze richieste**
- Diploma ad indirizzo tecnico e/o laurea breve o altro titolo di studio affine;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottime capacità di comunicazione e ascolto, relazione e negoziazione, problem solving e team working, flessibilità di orario, disponibilità agli spostamenti, orientamento al cliente ed al risultato. Contratto diretto aziendale Inquadramento e RAL commisurati all'esperienza- Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004._ Settore: Altro Ruolo: Customer Service Anni di esperienza: 1-2 anni Tipo di occupazione: Tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato