Struttura Sanitaria Manpower, divisione Life Science
Stiamo cercando un Addetto/a Call Center per una struttura ospedaliera.
Responsabilità Principali
* Gestire in modo accurato le prenotazioni delle prestazioni richieste dai pazienti, fornendo tutte le informazioni necessarie nel rispetto delle procedure in uso
* Evadere le richieste di informazioni relative ai servizi offerti
* Curare l'approvvigionamento del materiale necessario al reparto
* Redigere le Non Conformità legate a errori anagrafici o disservizi riscontrati
* Aggiornare il report delle prestazioni non erogabili
* Collaborare con i responsabili nelle attività di miglioramento dei processi e dell’organizzazione
Competenze Tecniche Richieste
* Gestione Archivi: conoscenza e autonomia nella creazione, gestione e monitoraggio di archivi cartacei ed elettronici
* Informazioni Prestazioni Sanitarie conoscenza delle prestazioni, delle procedure di preparazione, dei relativi specialisti e delle condizioni economiche/convenzioni
* Prenotazione Servizi: capacità di gestire autonomamente l’attività di prenotazione e verifica delle prestazioni
* Procedure e Processi: presidio delle procedure di reparto e capacità di analizzare eventuali scostamenti tramite KPI
* Sistemi Informativi: utilizzo autonomo degli applicativi aziendali, posta elettronica e pacchetto Office
Competenze Trasversali
* Lavoro in team: collaborazione attiva, flessibilità, condivisione delle informazioni e supporto agli obiettivi comuni
* Orientamento al risultato: impegno nel raggiungimento degli standard richiesti
* Orientamento al cliente: capacità di ascolto attivo, comprensione dei bisogni e proposta di soluzioni adeguate
* Spirito di iniziativa: attivazione rapida sulle attività quotidiane e prima gestione dei problemi più immediati
Requisiti
* Minima esperienza pregressa nel ruolo
* Diploma di Scuola Superiore
* Conoscenza del Pacchetto Office e dei dispositivi informatici
Inserimento
* Tempo determinato in somministrazione
* Lunedì a venerdì
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