La posizione riservata alle categorie protette (L.68/99) è un ruolo tecnico che fornisce assistenza ai distributori e ai clienti, sia da remoto sia on-site, occupandosi di diagnosi, riparazioni, gestione dei ricambi e documentazione. Supporta inoltre R&D nella risoluzione dei problemi segnalati e garantisce una gestione efficace e sicura delle richieste tecniche.Dettagli sul clientePer un'azienda italiana in dispositivi medicali, è un centro di eccellenza riconosciuto a livello globale, con tecnologie proprietarie e un portafoglio prodotti innovativo.DescrizioneForneisce assistenza tecnica su dubbi di utilizzo, problemi di funzionamento e guasti.Gestisce riparazioni: in laboratorio o direttamente dal cliente, incluse parti di ricambio, resi, analisi dei guasti e spedizioni.Raccoglie feedback e richieste di miglioramento prodotto provenienti dal mercato.Segnala subito eventuali rischi per la sicurezza legati ai dispositivi, seguendo le procedure aziendali.Redige documentazione tecnica sulle attività svolte.Collabora con i team interni R&D e Engineering per risolvere problematiche complesse.Garantisce supporto efficace a distributori e utilizzatori finali, risolvendo i problemi in modo rapido e accurato.Profilo del CandidatoAppartenenza alle categorie protette (L.68/99)Conoscenza sistemi LinuxConoscenza ingleseCapacità di diagnosi guasti e troubleshooting su dispositivi hardware e software.Familiarità con strumenti di misura, procedure di test e laboratorio.Utilizzo di sistemi di ticketing e redazione di report tecnici chiari e completi.Autonomia e rapidità nell'assistenza da remoto.Ottime capacità di comunicazione con clienti, distributori e team interni.Attitudine collaborativa con i reparti R&D e Engineering.Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e al servizio al cliente.Offerta di lavoroIl ruolo è molto dinamico, con attività tecniche varie e un contatto diretto sia con clienti sia con i team interni di R&D. Offre la possibilità di lavorare su tecnologie all avanguardia, sviluppando competenze rare e altamente spendibili. Retribuzione competitiva e flessibilità sullo smartworking.
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