Realtà di vendita online di prodotti per la casa - Addetto/a Assistenza Clienti
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Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.La risorsa sarà inserita nel team di assistenza e si occuperà di garantire un supporto efficace e puntuale ai clienti durante tutte le fasi del processo di acquisto, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva e soddisfacente.
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Mansioni principali
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e‐mail e chat
- Supporto post‐vendita (ordini, resi, rimborsi e garanzie)
- Aggiornamento e gestione dei dati nel gestionale clienti
- Collaborazione con i reparti logistico e commerciale per la risoluzione di eventuali criticità
- Fornitura di informazioni su prodotti, disponibilità e promozioni
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Requisiti richiesti
- Breve esperienza in customer care, assistenza clienti o front office
- Ottime capacità comunicative e resistente orientamento al cliente
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team
- Precisione, affidabilità e buona gestione del tempo
- Conoscenza xivgfpx base degli strumenti informatici
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Offerta
- Contratto a tempo determinato full time 6 mesi
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì
- Percorso di formazione retribuita
- Piano welfare aziendale