Per ilTeam OperationsdiSpirax Sarco Sales Companysiamo alla ricerca di una figura diClaims & Warranty Specialist, responsabile della gestione deiField Failure Records (FFR)e dei processi diclaim & warrantyper il mercato italiano.La persona selezionata garantirà la corretta analisi, gestione e chiusura dei reclami tecnici, assicurando il coinvolgimento dei reparti competenti e un'elevata attenzione allaCustomer Satisfaction.Cosa farai (responsabilità principali) Gestirai iwarranty claims (FFR)provenienti dai Clienti, assicurando una risoluzione tempestiva e accurata Analizzerai la documentazione FFR e ne valuterai l'idoneità in base ai termini di garanzia Coordinerai l'intero processo di claim, coinvolgendo gli stakeholder corretti al momento opportuno Collaborerai conQuality(interno e/o fornitori) per analisi guasti e identificazioneroot cause Manterrai report e registrazioni aggiornate nei sistemi (PLM), gestendo approvazioni in linea conDoAed eventuali note di credito Predisporraireport e KPIrelativi alle performance Claims & Warranty Curarai la comunicazione con i Clienti sullo stato del claim e sulla documentazione richiesta Monitorerai flussi inbound/outbound di magazzino per prodotti/componenti legati ai claim e coordinerai loscrappingcon Finance Assicurerai la chiusura completa dei FFR, incluso l'eventuale recupero rimborsi da fornitori terzi Collaborerai con Qualità, Logistica/Magazzino e Commercial/Customer Service per il miglioramento continuo dei processiRequisiti indispensabili Diploma tecnico (o titolo superiore) Spiccate capacità analitiche e di problem solving Ottime capacità comunicative initaliano e inglese Familiarità con sistemiLNePLM Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di gestire più attività in parallelo VisioneP&Le sensibilità economico‐finanziariaNice to have Background tecnico o esperienza su prodotti industrialiWhy join us Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all'esperienza e alle competenze PianoWelfare & Flexible Benefits Mensa aziendale oTickets Restaurant PermessiEveryone Is IncludedOur Approach | Spirax Group Wellbeing DayMental Health and Wellbeing | Spirax Group Ambiente inclusivo e collaborativo Formazione continua e sviluppo professionale Contesto internazionale e orientato all'innovazionePerché Spirax Sarco?In Spirax Sarco siamo uniti da valori condivisi che guidano la nostra cultura: crediamo che una forza lavoro diversificata generi soluzioni innovative e un ambiente di lavoro stimolante, dove ognuno può fare la differenza.La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (d.lgs. n. 198/2006). Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae comprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. regolamento UE n. 2016/679 (GDPR)."La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity".#Hiring #Operations #Claims #Warranty #FFR #Quality #CustomerExperience #PLM #LN #SpiraxSarco #ItalyJobs