La figura di IT Specialist entrerà a far parte del dipartimento Information Technology e supporterà le attività operative IT garantendo un servizio efficiente e tempestivo agli utenti interni.La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico di primo livello, contribuendo al corretto funzionamento dell'infrastruttura IT aziendale e assicurando la continuità operativa dei sistemi e degli strumenti digitali utilizzati dalle diverse funzioni aziendali.In stretta collaborazione con l'IT Manager, i team interni e i fornitori esterni, il ruolo prevede la gestione delle richieste degli utenti, l'analisi e risoluzione delle problematiche tecniche e il continuo miglioramento dei processi di IT support e della qualità del servizio erogato.Principali responsabilità
Fornire supporto IT quotidiano agli utenti, gestendo richieste e attività di troubleshooting a livello di sistemaAnalizzare le esigenze degli utenti e i processi operativi per individuare soluzioni tecniche efficaciAgire come punto di collegamento tra le funzioni di business, le operations e il dipartimento ITGestire in modo proattivo la piattaforma di IT support, assicurando il corretto aggiornamento di dati e documentazione secondo metodologia ITILCollaborare con fornitori esterni garantendo il rispetto dei servizi previsti dai contratti in essereSupportare la creazione e l'aggiornamento di documentazione tecnica, procedure operative e materiali di formazione per gli utenti
Requisiti
Esperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi di IT support o system administrationBuona conoscenza di:
Sistemi operativi Windows clientServizi Windows Server (Active Directory, GPO, DHCP, DNS)Pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Microsoft Outlook e attività di troubleshooting
Conoscenza di base di:
NetworkingAmbienti VMwareSistemi di backupPrincipi di Cybersecurity
Costituiscono un plus
Conoscenza di SAPEsperienza in aziende di processo industrialeFamiliarità con ambienti regolamentati GMP
FormazioneLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini costituirà titolo preferenzialeCosa offriamo
Inserimento in un ambiente dinamico, formativo e collaborativo;Percorsi di crescita tecnica e affiancamento con personale esperto;Incentivi economici connessi al raggiungimento di obbiettivi aziendaliMensa aziendalePalestra aziendale
Flamma Group è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Promuoviamo un ambiente inclusivo e accogliamo con favore le candidature da parte di tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, religione, genere, orientamento sessuale, età, disabilità o background.#J-18808-Ljbffr