Per un prestigioso brand storico nel panorama italiano operante nel mondo Menswear, segmento luxury, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Controllo Qualità, che riporterà al COO, con forte sensibilità prodotto e visione end-to-end della filiera, in grado di garantire standard qualitativi coerenti con il posizionamento premium del brand.
Il ruolo copre sia la produzione industrializzata (Made in e partner strategici) sia la produzione commercializzata (fornitori esterni), con responsabilità diretta su qualità, difettosità e miglioramento continuo lungo tutto il ciclo di vita del prodotto.
Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:
Qualità Produzione & Prodotto
- Definire e implementare standard qualitativi lungo tutte le fasi: prototipi, campionario, produzione e fine linea
- Supervisionare i controlli qualità (pre-produzione, in-line, final inspection)
- Collaborare con Industrial & Production per risoluzione difettosità e miglioramento dei processi
- Monitorare KPI chiave (difettosità, first pass yield, COPQ) e guidare azioni correttive
- Garantire forte presenza sul campo (fabbriche e partner produttivi)
Fornitori, Commercializzato & Audit
- Qualificare, valutare e sviluppare fornitori esterni, assicurando coerenza qualità/prezzo/posizionamento
- Definire linee guida qualità, capitolati tecnici e standard di accettazione
- Gestire controlli su campioni di pre-produzione e lotti in ingresso
- Gestire non conformità e implementare piani correttivi con i fornitori
- Pianificare ed eseguire audit qualità (Italia ed estero)
- Supportare la selezione nuovi fornitori (quality due diligence)
Post-Vendita & Qualità Percepita
- Collaborare con Customer Service su analisi resi e reclami
- Identificare root cause e implementare azioni correttive strutturali
- Monitorare KPI post-vendita (return rate, difettosità cliente, tempi di risoluzione)
- Contribuire al miglioramento della qualità percepita e della customer experience
Processi, Governance & Reporting
- Strutturare procedure qualità, manuali tecnici e strumenti di controllo
- Sviluppare un modello di quality management data-driven
- Garantire reporting chiaro e periodico al top management
- Collaborare in modo trasversale con Merchandising, Design e Operations per assicurare
- coerenza tra sviluppo prodotto e execution
Kpi chiave
- Difettosità produzione (%)
- First Pass Yield (%)
- Return rate cliente (%)
- Cost of Poor Quality (COPQ)
- % non conformità fornitori
- Tempo medio risoluzione reclami
- Qualità percepita (feedback retail / customer)
Obiettivi del ruolo (primi 12 mesi)
- Ridurre significativamente difettosità e resi per difetto
- Rafforzare il presidio qualità sui fornitori commercializzati
- Implementare un sistema KPI qualità end-to-end strutturato
- Migliorare in modo tangibile la qualità percepita dal cliente finale
Il/ candidato/a ideale avrà le seguenti caratteristiche:
- 8–12 anni in ruoli qualità nel fashion/luxury (preferibilmente menswear tailoring)
- Esperienza su produzione industrializzata e gestione fornitori esterni
- Track record nella riduzione difettosità e miglioramento qualità
- Solida conoscenza tecnica del prodotto (sartoriale e casual) e dei processi produttivi
- Forte approccio analitico, problem solving e orientamento al risultato
- Esperienza con audit qualità, KPI e sistemi di controllo
- Capacità di influenzare stakeholder interni ed esterni
- Presenza sul campo, pragmatismo, ownership e attitudine al miglioramento continuo