Importante società di servizi Tecnologici B2B, verticalizzata sull’implementazione e gestione di infrastrutture per la Telecomunicazione e soluzioni IT, cerca un’Operatrice o un Operatore Help Desk di 1° livello da collocare, con un contratto di lavoro Part Time, presso i propri uffici di Pomezia, in provincia di Roma, per gestire le attività di supporto e assistenza alle proprie aziende clienti.
I candidati interessati, dotati delle adeguate competenze tecniche e dei requisiti richiesti qui di seguito, inviino il proprio Curriculum Vitae all’Agenzia per il Lavoro YesWeWork, allegandolo in risposta al presente annuncio.
Il/la Candidato/a ideale possiede ottime capacità di ascolto e una predisposizione naturale alla risoluzione dei problemi.
La risorsa selezionata si occuperà di fornire assistenza tecnica relativa ai servizi di telefonia e telecomunicazione forniti dalla società assumente ai propri clienti, supportandoli nella risoluzione di problemi e criticità e gestendo le richieste in entrata con professionalità, disponibilità e competenza.
Formazione:
L’offerta prevede la partecipazione a un corso di formazione (in aula) obbligatorio e propedeutico all’assunzione, fondamentale per acquisire le competenze necessarie a operare in autonomia all’interno del team aziendale in materia di diritti, doveri e sicurezza. Il corso avrà una durata di circa sei o sette giorni, con orario 9:00-15:30 (compresa una pausa pranzo di 30 minuti) e prevede un compenso monetario per tutti i partecipanti.
Esaurito il corso in aula, l’operatore/operatrice Help Desk assunto/a proseguirà il suo percorso formativo on the job percependo la retribuzione completa.
Contratto applicato e turni:
Il contratto applicato sarà il CCNL Telecomunicazioni e Servizi Di Telefonia Part Time (2° livello). Si offre un’assunzione iniziale a Tempo Determinato (fino al 31/03/2026) con possibilità di proroga allo scadere.
I turni di lavoro sono distribuiti nell’arco dell’intera settimana, dal lunedì alla domenica, con giorno di riposo a rotazione. L’orario di lavoro è variabile su turnazione e i turni sono compresi nella fascia oraria tra le h. 07:00 e le h. 23:00.
Riepilogo delle mansioni principali:
* Assistere i clienti che contattano il centralino Help Desk e offrire loro consulenza di primo livello per la risoluzione di problemi tecnici
* Fare un’accurata diagnosi delle problematiche segnalate e gestirle in prima persona se facilmente risolvibili
* Classificare e protocollare le richieste e i reclami pervenuti
* Inoltrare le problematiche tecniche più complesse ai tecnici di 2° livello
Titolo di studio:
* Diploma di scuola superiore
Hard Skills:
* Esperienza pregressa (anche minima) nella mansione e in attività di customer care o help desk
* Ottima capacità di utilizzo degli strumenti informatici essenziali
* Approccio multitasking (es. capacità di gestire telefonate mentre si opera al computer)
Altri requisiti richiesti:
* Disponibilità immediata (chi si candida deve essere assolutamente nelle condizioni di poter prendere servizio da subito)
* Perfetta padronanza della lingua italiana e capacità di esprimersi con estrema chiarezza
* Cortesia, sensibilità e pazienza nel relazionarsi con i clienti
* Resistenza allo stress
* Possesso di patente B e disponibilità di auto propria
* Domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro
Plus Gradito:
* Esperienza nel settore specifico della telefonia
Riepilogo:
* Cercasi Operatore o Operatrice Help Desk
* Settore: Servizi di Telecomunicazione
* Sede aziendale: Pomezia (Roma)
* Formazione iniziale in aula obbligatoria
* Formazione on the job retribuita
* Contratto applicato: CCNL Telecomunicazioni e Servizi Di Telefonia (2° livello) a Tempo Determinato (fino al 31/03/2026) con possibilità di proroga
* Lavoro Part Time
* Turni dal Lunedì alla Domenica con giorno di riposo a rotazione
* Orario di lavoro: Variabile su turnazione entro la fascia oraria tra le h. 07:00 e le h. 23:00
* Inquadramento e retribuzione da concordare in sede di colloquio in base al profilo presentato dal candidato
Se cerchi lavoro, sei pratico di assistenza telefonica e hai almeno 6 mesi di esperienza lavorativa come Help Desk di 1° livello e ambisci a consolidare le tue competenze professional in questo settorei, invia subito il tuo curriculum vitae a YesWeWork.
La nostra Agenzia per il Lavoro non si limiterà a considerare la tua candidatura solo per questa specifica posizione, ma esaminerà anche la tua compatibilità con molte altre offerte simili e aderenti al tuo profilo. Ciò significa che avrai molte più opportunità a tua disposizione!
Non esitare, candidati subito e unisciti a YesWeWork!
La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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