MSA Multi Serass, società leader nella gestione sinistri in outsourcing, nell'ambito dell'innovazione del modello di business e del presidio dei Clienti, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team di Operations Excellence, con riporto diretto all'Head of Operations Excellence.
Stiamo cercando una persona curiosa, analitica e orientata al miglioramento continuo, che desideri crescere in un contesto dinamico e altamente formativo, contribuendo alla definizione di processi chiari, efficienti e scalabili. Questa è un'opportunità ideale per chi vuole sviluppare competenze in ambito process improvement, business analysis e gestione del cambiamento, lavorando a stretto contatto con funzioni operative, tecniche e manageriali.
Cosa farai nel ruolo
Sarai coinvolto in attività chiave per la progettazione, revisione e standardizzazione dei processi operativi, collaborando con team interfunzionali e supportando iniziative di trasformazione del business. Nello specifico ti occuperai di:
* Mappare e documentare i processi, producendo diagrammi, workflow e procedure chiare e strutturate;
* Raccogliere e analizzare dati per identificare inefficienze, trend e opportunità di miglioramento;
* Supportare la definizione di nuovi flussi operativi nelle attività di onboarding clienti, nuovi servizi o evoluzioni normative;
* Preparare materiali e documentazione per audit, RFP e meeting interfunzionali;
* Contribuire alla revisione e standardizzazione dei processi, garantendo coerenza e allineamento tra le diverse aree operative;
* Supportare le attività progettuali del team, partecipando a iniziative trasversali e multistakeholder.
Chi cerchiamo
Una persona motivata, con forte attitudine all'analisi e alla strutturazione delle informazioni, capace di apprendere rapidamente e di lavorare in collaborazione con colleghi e stakeholder.
Qualcuno che affronti la complessità con curiosità e metodo, contribuendo con spirito costruttivo all'evoluzione dei processi.
Requisiti
* 0–2 anni di esperienza in Operations, PMO, Business Analysis o ruoli affini;
* Buone capacità analitiche e di sintesi;
* Attitudine allaredazione di documentazione chiara e strutturata;
* Spirito critico, proattività e voglia di imparare;
* Disponibilità alavorare con team interfunzionali;
* Ottima conoscenza della lingua inglese.
Competenze trasversali
* Curiosità e orientamento al miglioramento continuo;
* Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;
* Buone capacità comunicative e relazionali;
* Flessibilità e apertura al cambiamento.
Plus
* Interesse per AI, automazione o strumenti digitali;
* Esperienza, anche breve, nel settore assicurativo o nell'ambito sinistri.
Perché unirti a noi
Entrerai in un contesto stimolante, in cui potrai crescere rapidamente sviluppando competenze tecniche e metodologiche fondamentali per il mondo Operations & Transformation.
Contribuirai a iniziative con impatto reale sui processi core del Gruppo, affiancando professionisti esperti e partecipando a progetti di innovazione e miglioramento continuo