Descrizione del ruoloLa risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio IT e collaborerà con il team locale e internazionale per garantire il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali. Si occuperà di attività Helpdesk, amministrazione dei sistemi, gestione della sicurezza informatica e supporto ai software aeronautici utilizzati in azienda.
Responsabilità principaliSupporto IT & Helpdesk
Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello a utenti interni, risolvendo problemi relativi a hardware, software e rete.
Gestire ticket, richieste e documentazione, garantendo tracciamento e follow-up efficaci.
Amministrazione sistemi
Gestire e mantenere l'infrastruttura IT: PC, server, sistemi di posta, firewall, reti, backup e strumenti di protezione dati.
Amministrare e monitorare Microsoft 365, inclusi Exchange Online, SharePoint, Teams e OneDrive.
Gestire Active Directory/Entra ID: utenti, gruppi, policy e permessi.
Monitorare performance dei sistemi e applicare aggiornamenti, patch e miglioramenti continui.
Cyber security & Compliance
Supportare la definizione e applicazione delle policy di sicurezza informatica e delle pratiche di protezione dei dati.
Contribuire alla gestione dei processi legati alla certificazione ISO 27001 (policy, risk assessment, controlli, audit interni).
Collaborare nella gestione delle procedure di backup, disaster recovery e sicurezza dei sistemi.
Supporto ai software aeronautici
Supportare i tecnici aeronautici nell'utilizzo e nella manutenzione dei software di volo e manutenzione elicotteri.
Partecipare a progetti di implementazione, aggiornamento e validazione di software aeronautici.
Documentazione & Miglioramento continuo
Tenere aggiornata la documentazione tecnica, le procedure IT e l'inventario dei sistemi.
Proporre miglioramenti tecnologici e collaborare ai progetti di evoluzione dell'infrastruttura HW/SW.
RequisitiFormazione ed esperienza
Laurea triennale in Informatica o discipline affini oppure diploma tecnico con alcuni anni di esperienza nel ruolo.
Esperienza in attività Helpdesk e amministrazione di sistemi, preferibilmente in aziende strutturate.
Competenze tecniche
Conoscenza dei sistemi operativi Windows, reti e infrastrutture IT di base.
Buona conoscenza di Microsoft 365 e dei servizi associati (Exchange, SharePoint, Teams).
Conoscenza di Active Directory/Entra ID, group policy e gestione identità.
Familiarità con strumenti di sicurezza, backup e disaster recovery.
Gradita esperienza in contesti regolamentati o con standard ISO (preferibile ISO 27001).
Costituiscono titolo preferenziale
Conoscenza delle piattaforme cloud e capacità di gestire macchine virtuali (VM) in ambienti come Azure, AWS o simili.
Soft skills
Ottime capacità di problem solving e orientamento alla soluzione.
Attitudine proattiva, disponibilità all'apprendimento continuo e capacità di lavorare in team.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Opportunità
Apprendere e contribuire alle pratiche IT applicate al settore aeronautico.
Collaborare con tecnici aeronautici per la gestione di software avanzati per volo e manutenzione.
Crescere professionalmente in un ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato.
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