Santa Fe Relocation è un'azienda leader nella mobilità globale e parte del MOBILITAS Group. Con presenza in oltre 90 paesi, supportiamo aziende e i loro dipendenti in ogni fase del trasferimento internazionale.
I nostri servizi includono supporto immigrazione, servizi di destinazione, ricerca casa e scuola, assistenza per l'ambientamento e traslochi internazionali. Collaboriamo con aziende multinazionali di diversi settori per garantire un'esperienza di relocation senza problemi.
In Italia, il nostro team opera da Milano assistendo sia i trasferimenti in entrata verso l'Italia che quelli in uscita verso l'estero.
Il Ruolo
Cerchiamo un Consulente Relocation per il nostro ufficio di Milano per gestire tutti gli aspetti dei trasferimenti internazionali per i nostri clienti corporate.
Responsabilità Principali
* Coordinare servizi di relocation e immigrazione per clienti aziendali, sia in entrata in Italia sia in uscita dall'Italia.
* Essere il punto di riferimento principale per i dipendenti in trasferimento durante l'intero ciclo di relocation.
* Gestire la ricerca abitativa e coordinare la negoziazione contratti, risoluzione problematiche e procedure di check‑out.
* Coordinare la ricerca scolastica per le famiglie dei clienti, incluse scuole internazionali e locali.
* Organizzare servizi di ambientamento: apertura conti bancari, attivazione utenze, servizi di telecomunicazione, conversione patenti e procedure amministrative.
* Condurre briefing pre‑assegnazione e revisione policy con i dipendenti in trasferimento.
* Funziona da Client Manager per gli account assegnati, mantenendo le relazioni e garantendo la soddisfazione del cliente.
* Coordinare fornitori interni ed esterni inclusi provider di servizi di destinazione, consulenti immigrazione e aziende di trasloco.
* Negoziare tariffe con consulenti esterni e mantenere condizioni favorevoli nel rispetto del budget.
* Monitorare la qualità dei servizi erogati e implementare miglioramenti.
* Mantenere registrazioni accurate nei sistemi interni.
* Collaborare con l'ufficio amministrativo per la fatturazione accurata.
* Gestire il controllo costi e i report sui margini.
* Preparare report settimanali sulle assegnazioni in corso.
* Segnalare problematiche di servizio al Responsabile di Dipartimento.
* Raccomandare miglioramenti di processo.
* Partecipare a formazione e sviluppo professionale.
Requisiti Essenziali
* Inglese fluente e italiano madrelingua richiesti.
* Sensibilità interculturale ed esperienza in ambienti internazionali.
* Ottime capacità organizzative con abilità di gestire più incarichi contemporaneamente.
* Attenzione al dettaglio e precisione.
* Capacità di problem‑solving e autonomia.
* Capacità di rispettare le scadenze e lavorare sotto pressione.
* Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale.
* Approccio professionale e orientato al cliente.
* Capacità di collaborazione in team.
* Competenza in Microsoft Office.
* Esperienza in relocation o mobilità globale preferibile.
* Conoscenza delle procedure di immigrazione costituisce un plus.
Dettagli Contrattuali
Tipo di contratto: Tempo pieno, Tempo indeterminato.
Retribuzione: 28.000 - 30.000 euro lordi annui.
Benefit: Buoni pasto.
Modalità di lavoro: si richiede lavoro in presenza in ufficio minimo 3 giorni a settimana.
Opportunità di lavorare con clienti corporate internazionali, ambiente di lavoro dinamico e internazionale, opportunità di sviluppo professionale e cultura collaborativa. Posizione stabile in un'azienda in crescita.
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