Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Sede di lavoro: Massa (MS) – 100% in presenza
Chi siamo
Siamo una realtà consolidata nel settore della telefonia, punto di riferimento per migliaia di clienti in tutta Italia. Per potenziare il nostro team di assistenza clienti, siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Call Center Inbound da inserire nella nostra sede di Massa.
Cosa farai
* Gestirai le chiamate in entrata da parte dei clienti
* Fornirai informazioni sui servizi attivi, sulle bollette e sulle pratiche amministrative
* Ti occuperai di risoluzione problemi e supporto post-vendita
* Garantirai un’esperienza cliente positiva, professionale ed empatica
Requisiti
* Ottima capacità comunicativa e di ascolto
* Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente
* Conoscenza base del PC e strumenti digitali
* Pazienza, empatia e spirito di collaborazione
* Precisione e attenzione ai dettagli
Cosa offriamo
* Retribuzione oraria + bonus produttività
* Formazione continua su servizi e tecniche di comunicazione
* Ambiente di lavoro meritocratico e stimolante
Orario di lavoro
* Dal lunedì al venerdì