Modalità: in presenza min 3 giorni a settimanaContratto: tempo indeterminatoEsperienza: junior / prima esperienza con basi informaticheChi siamoSiamo VIS S.r.l., società di prodotto specializzata nello sviluppo di software per il settore della nautica.Navis 3 è la principale soluzione italiana gestionale per porti turistici, marina, cantieri nautici, broker, dealer e charter. Se desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti. Accanto a Navis offriamo il CRM myMarina, pensato per semplificare il rapporto tra marina e diportisti, e Navis Mobile, l'app per il personale operativo dei porti.Da anni siamo una delle realtà italiane di riferimento nel nostro settore: lavoriamo con porti turistici, marine e operatori nautici che utilizzano i nostri software per gestire attività quotidiane, clienti, contratti, prenotazioni, pagamenti, documenti e processi interni.La posizioneStiamo cercando una persona junior/mid da inserire nel nostro team per attività di assistenza clienti, formazione e supporto all'utilizzo dei nostri software.La persona selezionata seguirà i clienti nell'uso quotidiano dei prodotti Navis, aiutandoli a comprendere le funzionalità, risolvere dubbi operativi, configurare correttamente il software e migliorare i loro processi di lavoro.Per chi ha interesse e attitudine, il ruolo potrà evolvere anche verso attività più tecniche, come analisi funzionale, configurazioni avanzate, personalizzazioni software e supporto allo sviluppo.Ti occuperai principalmente di:fornire assistenza ai clienti tramite telefono, email, strumenti di ticketing o call online;aiutare gli utenti a utilizzare correttamente Navis 3, myMarina e gli altri prodotti aziendali;svolgere sessioni di formazione, affiancamento e supporto operativo;raccogliere richieste, dubbi e segnalazioni dai clienti;analizzare i problemi riportati e confrontarti con il team tecnico per trovare soluzioni;documentare le attività svolte e aggiornare le informazioni sui clienti;contribuire al miglioramento continuo del prodotto e alla progettazione di nuove funzionalità richieste dai clienti, portando al team feedback concreti dal campo.In base alle competenze e agli interessi personali, potrai anche essere coinvolto/a in:analisi di nuove funzionalità;configurazioni e personalizzazioni software;test e verifica di nuove release;attività di sviluppo o scripting;integrazioni con altri sistemi.Chi cerchiamoCerchiamo una persona curiosa, precisa e con passione per il software.Non è indispensabile avere molta esperienza: per noi è più importante trovare una persona con buona sensibilità informatica, voglia di imparare e capacità di relazionarsi con i clienti.Requisiti preferenziali:diploma o laurea in ambito informatico, tecnico o gestionale;ottima dimestichezza con computer, software gestionali e strumenti digitali;capacità di spiegare concetti tecnici in modo semplice;attenzione al cliente e capacità di ascolto;precisione, metodo e voglia di capire come funzionano i processi aziendali;interesse per il mondo del software, della nautica o dei prodotti gestionali.Costituiscono un plus:conoscenze base di programmazione;conoscenze di database o SQL;esperienza, anche breve, in assistenza software, help desk, formazione o customer care;familiarità con strumenti di ticketing, CRM o software gestionali;interesse verso analisi funzionale e sviluppo software.contratto a tempo indeterminato;inserimento in una società di prodotto specializzata e riconosciuta nel proprio settore;formazione interna sui prodotti Navis 3, myMarina e Navis Mobile;possibilità di crescita in ambito assistenza, formazione, analisi funzionale o sviluppo;lavoro su software reali utilizzati quotidianamente da porti turistici e operatori nautici;ambiente piccolo, tecnico e orientato al prodotto, dove il contributo della singola persona ha un impatto concreto.Modalità di lavoroLa posizione è pensata principalmente in presenza, con possibilità di valutare una modalità ibrida dopo una prima fase di inserimento e formazione.Cerchiamo una persona che abbia voglia di crescere nel mondo del software, partendo dal contatto diretto con i clienti e dalla comprensione dei loro processi. xivgfpx Se ti piace capire come funzionano le cose, aiutare le persone a usare meglio gli strumenti digitali e lavorare su un prodotto concreto, ci farebbe piacere conoscerti. #J-18808-Ljbffr