Società dinamica e strutturata di distribuzione di servizi finanziari, telefonia ed energia dedicati a clienti business, operante a livello nazionale, ricerca per assunzione diretta (no somministrazione) un: Team Leader Contact Center Cerchiamo una persona con spiccate doti di leadership per gestire e motivare il nostro team di operatori e operatrici del contact center (team di 40 persone). Principali responsabilità: - Gestire e coordinare il team del contact center, garantendo il rispetto delle procedure aziendali. - Monitorare le performance individuali e di gruppo, analizzando i dati e producendo report periodici. - Fornire feedback costruttivo e formazione continua per migliorare le competenze del team. - Risolvere problematiche complesse e gestire situazioni di criticità. - Motivare il team e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo. - Collaborare con l'HR Manager per ottimizzare i processi di inserimento dei nuovi assunti. Requisiti richiesti: - Esperienza pregressa nella gestione di team in contesti di contact center o telemarketing. - Eccellenti capacità di comunicazione e doti di leadership. - Orientamento al problem solving e forte spirito di iniziativa. - Capacità di lavorare per obiettivi. Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 e 15:00-19:00. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €45.000,00 - €50.000,00 all'anno