Struttura operativa della Grande Distribuzione inserisce una risorsa dedicata alla gestione delle richieste dei clienti successive all’acquisto, con attività legate alla risoluzione delle segnalazioni e al supporto operativo.
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
La figura interviene nelle situazioni in cui il cliente necessita di chiarimenti, verifiche o gestione di pratiche, contribuendo a mantenere continuità nel servizio offerto.
La posizione si concentra su
- Gestione delle richieste legate a prodotti acquistati, segnalazioni e necessità operative;
- Verifica delle informazioni e raccolta dei dati necessari alla gestione delle pratiche;
- Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle richieste;
- Aggiornamento dello stato delle segnalazioni e comunicazione al cliente;
- Gestione di resi, sostituzioni e richieste informative strutturate;
- Supporto nella registrazione delle attività nei sistemi aziendali.
Il ruolo è adatto a chi
- Ha capacità di gestire situazioni con clienti in modo ordinato e professionale;
- Mantiene attenzione nella raccolta e verifica delle informazioni;
- È in grado di coordinarsi con più reparti per trovare soluzioni;
- Utilizza strumenti informatici e sistemi gestionali con facilità;
- Mostra precisione nella gestione delle pratiche;
- Possiede diploma e interesse per attività di assistenza strutturata. xlwpduy
Inserimento previsto
- Contratto a tempo determinato;
- Orario tempo pieno distribuito su turni.
Sede di lavoro
Varese
#J-18808-Ljbffr