La figura sarà il punto di riferimento per il coordinamento delle officine autorizzate, la gestione dei team tecnici e il miglioramento continuo dei processi di service, in linea con gli obiettivi aziendali.Di seguito le principali responsabilità:Gestire e coordinare le attività di assistenza tecnica e manutenzione;Monitorare le performance delle officine e implementare azioni di miglioramento;Garantire il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali;Analizzare KPI di service (tempi di intervento, produttività, customer satisfaction);Supportare e sviluppare il team tecnico attraverso formazione e coaching;Gestire il rapporto con clienti strategici e flotte;Collaborare con le funzioni commerciali per lo sviluppo del business after‐sales;Ottimizzare costi, risorse e processi operativi.#J-18808-Ljbffr