Overview
Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con spagnolo ottimo.
Responsibilities
* Servizio clienti inbound telefonico
* Back office per la gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per il personale interno
Requirements
* Buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente
* Buon utilizzo degli strumenti informatici
* Preferibile aver maturato un'esperienza all’interno di customer service
* Disponibilità oraria part-time di 6 ore al giorno su turni tra le 8 e le 19, da lunedì a venerdì
* Ottima conoscenza della lingua spagnola (comprensione): ottimo
* Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) – 6 mesi
* Titolo di studio: Diploma / Accademia
* Lingue conosciute: Spagnolo: Comprensione Ottimo
* Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound; Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione; Contact Center - Gestione clienti in chat; Contact Center - Gestione clienti tramite sms; Contact Center - Supporto su social media
* Disp. Turni senza notte
Contract and Conditions
* Contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe (a partire da inizio dicembre)
* Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 3° livello
* Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)
Logistics
* La disponibilità richieste include 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone
* Escluso il primo periodo di formazione, sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo
* E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working
* E' richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l'attività da dicembre
* La sede è Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)
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