Adecco Italia Spa, per azienda multinazionale operante nel settore energia, ricerca e seleziona:
ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND:
La risorsa sar chiamata a svolgere le seguenti mansioni:
• Gestione chiamate inbound
• Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
• Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
• Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
• Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite
Requisiti;
• Diploma / Laurea
• Esperienza di almeno 2 anni in attivit di call center oppure nel settore energy
• Buona propriet di linguaggio, capacit di ascolto
• Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base
• Propensione al problem solving, proattivit
• Capacit di lavorare in gruppo e per obiettivi
• Capacit di gestione del tempo e delle scadenze
• Motivazione, curiosit
• Capacit di lavorare sotto stress
• Flessibilit
Zona di lavoro: Genova centro.
Orario full time 40h settimanali da lunedì a venerdì.
Contratto a tempo determinato 6 mesi.
Data inizio prevista: 07/04/2026
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Citt : Genova (Genova)
Patenti: B
Disponibilit oraria: Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca