Descrizione del ruolo: Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Vendita Online per il nostro grande magazzino. La figura sarà responsabile di supportare i clienti durante l’intero processo di acquisto online, garantendo un servizio eccellente e contribuendo alla crescita del nostro e-commerce. Principali responsabilità: - Assistere i clienti durante il processo di acquisto online, dalla scelta dei prodotti al completamento dell’ordine. - Gestire richieste di resi, rimborsi e cambi in linea con le politiche aziendali. - Monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti su spedizioni e consegne. - Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche tecniche o logistiche. - Promuovere i prodotti e le offerte online, suggerendo articoli alternativi o complementari per migliorare l’esperienza d’acquisto. - Segnalare anomalie o problemi tecnici del sito e contribuire al miglioramento della piattaforma e-commerce. - Raccogliere feedback dai clienti per ottimizzare il servizio e migliorare la soddisfazione generale. Requisiti richiesti: - Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente nell’e-commerce o nel servizio clienti. - Ottime capacità comunicative, scritte e orali, con orientamento al cliente. - Familiarità con strumenti e piattaforme di gestione e-commerce (CRM, software di gestione ordini, ecc.). - Capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli. - Flessibilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente. - Conoscenza base delle normative legate al commercio elettronico (facoltativo ma preferibile). - Disponibilità a lavorare su turni, se richiesto. Cosa offriamo: - Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga o stabilizzazione. - Opportunità di crescita e formazione continua nel settore e-commerce. - Ambiente di lavoro dinamico e stimolante. - Possibilità di lavoro da remoto, in base alle esigenze aziendali. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.500,00 - €2.000,00 al mese Benefit: - Parcheggio libero Retribuzione supplementare: - Bonus - Bonus annuale - Quattordicesima - Straordinario - Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Italiano (Preferenziale) Data di inizio prevista: 01/02/2025