Siamo alla ricerca di un/una CRM Manager motivato/a e orientato/a ai risultati, che possa guidare la gestione e l’evoluzione del nostro sistema CRM e contribuire alla ottimizzazione della customer experience per i nostri clienti. La figura lavorerà a stretto contatto con i reparti Sales, Marketing e Customer Care.
PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA’
* Gestire, configurare e ottimizzare il CRM aziendale.
* Garantire la qualità, l’organizzazione e l’aggiornamento dei dati.
* Gestisce e coordina le attività di attori quali BDC, Marketing e vendite, ne determina gli obiettivi e ne monitora il raggiungimento.
* Presidia l’efficienza dei processi monitorando costantemente il workflow.
* Promuove campagne e sviluppa segmentazioni avanzate del portafoglio e in genere della base dati.
* Produce adeguata reportistica per il monitoraggio del funnel relativo ai clienti.
ASPETTI DISTINTIVI
* Esperienza di almeno 2–3 anni in ruoli di CRM Management.
* Conoscenza approfondita di uno o più sistemi di CRM.
* Capacità di analisi dei dati e familiarità con reportistica e KPI.
* Attitudine al problem solving e orientamento al miglioramento continuo.
* Capacità di lavorare in team.
SEDE DI LAVORO
Limena
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