Employerland, per conto di importante azienda nel settore della mobilità sostenibile, ricerca giovani talenti con la passione per il settore automotive per il ruolo di Network Operations Intern.
Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.
La risorsa supporterà il team nell'aggiornamento di dati relativi a tutta la rete assistenza e i processi che la riguardano, a vantaggio del corretto funzionamento dei tool interconnessi e delle informazioni disponibili ai reparti aziendali e clienti. Il progetto formativo sarà funzionale all'apprendimento del funzionamento del processo After Sales del noleggio di lungo termine nel settore automotive.
Di cosa ti occuperai?
* Supportare la gestione dei rapporti operativi con tutti i macro-provider centralizzati: rete di officine, carrozzerie, gommisti e centri cristalli;
* Collaborare a garantire il corretto allineamento dei dati (anagrafici ed economici) all'interno del tool Rete Assistenza secondo quanto stabilito dal contratto di servizio;
* Partecipare a garantire il processo di candidatura dei fornitori secondo quanto previsto dalle procedure aziendali;
* Supportare il team Network Performance al fine di generare efficienze di processo e soddisfazione del cliente mediante il servizio erogato dai centri convenzionati;
* Garantire l'assistenza telefonica e/o digitale ai fornitori;
* Fornire supporto ai fornitori nell'utilizzo del portale dedicato, gestendo eventuali problematiche tecniche e affiancandoli nelle principali operazioni operative, come la creazione o riapertura delle pratiche e l'inserimento dei preventivi nei sistemi aziendali (inclusa la compilazione della ricambistica e la corretta procedura di riapertura delle pratiche);
* Monitoraggio e gestione delle code su Salesforce relative ai flussi di assistenza, con particolare attenzione alla presa in carico e alla corretta canalizzazione delle segnalazioni provenienti dai centri assistenza;
* Presidio e gestione delle caselle di posta del reparto, garantendo un'accurata analisi, classificazione e gestione delle segnalazioni di problematiche inviate dai centri assistenza, con eventuale smistamento verso i team competenti. xdwybme
Sei la persona giusta per questa opportunità se hai:
* Diploma in Istituti tecnico-specialistici o laurea in discipline scientifiche
* Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)
* Capacità di organizzazione
* Capacità relazionale con diversi interlocutori
* Proattività, responsabilità, spirito critico
* Passione per il settore automotive
* Conoscenza della lingua inglese (B1)
Pensi di essere il/la candidato/a ideale? Non aspettare, candidati ora!
The selection will take place after reading the information notice according to Art. 13 EU Reg. 679/2016. Please read it on the website