**Opportunità: Team Leader Recupero Crediti** Hexa Credit Care, realtà leader da oltre 20 anni nella **gestione del credito**e nel **customer care**, ricerca per la propria sede di **Isernia (c/o Via Roma, 86070 Sant'Agapito (IS))** **un Team Leader**dedicato al **recupero del credito** da inserire nel proprio organico. **La mission del ruolo** Il **Team Leader Recupero Crediti** coordina un gruppo di collaboratori, assicurando la diffusione, la condivisione e il perseguimento degli obiettivi **quali-quantitativi** assegnati. In particolare, si occuperà di: - pianificazione e organizzazione delle attività;
- monitoraggio degli andamenti e verifica dei risultati;
- supporto professionale e motivazionale alle risorse affidate;
- garanzia di efficienza operativa e soddisfazione del Cliente. **Responsabilità principali**
- Coordinare un gruppo di operatori telefonici outbound verso il raggiungimento degli obiettivi di performance.
- Promuovere una comunicazione chiara e costruttiva.
- Favorire la motivazione e la partecipazione dei collaboratori.
- Formare e affiancare nuovi operatori telefonici.
- Monitorare e analizzare le performance, garantendo la conformità ai processi e alle aspettative dei Clienti committenti.
- Redigere report operativi e individuare aree di miglioramento.
- Predisporre piani d’azione correttivi mirati. **Requisiti minimi**
- Diploma o preferibilmente laurea.
- Ottima padronanza del PC in modalità multitasking e buona conoscenza del pacchetto MS Office.
- Esperienza pregressa nel **recupero crediti/attività outbound**.
- Spiccate capacità di **leadership** e coordinamento di gruppi di lavoro.
- Orientamento al risultato, problem solving e organizzazione.
- Affidabilità, precisione e puntualità.
- Pregressa **esperienza** come team leader o in ruoli analoghi nell’ambito outbound/settore recupero crediti. **Cosa offriamo**
- **Contratto di lavoro subordinato** con inquadramento e retribuzione commisurati al profilo.
- **Pacchetto welfare HEXACREDITCARE (Assistenza sanitaria integrativa e sistema di convenzioni Corporate Benefits).**
- **Ampio parcheggio** presso la sede. **Sede e modalità di lavoro**
- Operatività presso la sede di **Isernia** prevalentemente in presenza. Il presente annuncio è rivolto a tutti senza distinzione di genere, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo completo Domande di preselezione: - Hai disponibilità immediata?
- Sei domiciliato a Isernia?