La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali.
I nostri consulenti ti aiuteranno a trovare la migliore opportunità lavorativa, grazie ad un'attenta analisi delle tue competenze e delle tue esperienze.
Il nostro cliente è una società leader nel settore e sta cercando un/una TEAM LEADER CONTACT CENTER.
La risorsa si occuperà di coordinare e supervisionare in modo efficiente gli operatori telefonici, interfacciandosi e relazionandosi con loro, con l'obiettivo di ottimizzare e motivare il personale verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Nello specifico:
1. Monitorare, valutare e ottimizzare le performance del team nel perseguimento degli obiettivi aziendali
2. Coordinare e gestire il team degli operatori contact center
3. Organizzare le attività quotidiane
4. Analizzare i report delle attività, individuando e pianificando le azioni da intraprendere per ottenere i risultati desiderati
5. Curare, in coordinamento con il responsabile, la formazione degli operatori, sia per i neoassunti che per mantenere aggiornate le competenze del team
6. Fornire supporto puntuale al team leader di sala
Requisiti:
* Esperienza pregressa nel ruolo di team leader
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali
* Capacità di problem solving
* Pianificazione e organizzazione delle attività del team
* Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office)
* Capacità di analisi e reportistica
Orario di lavoro: full time
Luogo di lavoro: Sarzana
Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda
Gi Group Holding, parte del gruppo Gi Group, è una multinazionale italiana leader nel settore delle risorse umane, presente in oltre 37 Paesi con più di 9.000 dipendenti, offrendo servizi di temporary, permanent, professional staffing, ricerca e selezione, outsourcing, formazione, consulenza HR e altri servizi correlati. Valori fondamentali: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo, innovazione, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it.
Gi Group S.p.A. è autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L'offerta è rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle pari opportunità.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 su www.gigroup.it/privacy-candidati.
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