Nach eingehender Einarbeitungsphase bilden Sie die Schnittstelle zwischen unseren Mitarbeitern und unserem Entwickler-Team, um unsere Produkte weiter zu verbessern und auszubauen.Die Stelle ist auch für Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit IT-Affinität geeignet.Ihr Aufgabenbereich: Klassifizierung, Erfassung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem, sowie deren Dokumentation zur Nachverfolgung und ProblembehebungFehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-ZugriffVorselektion und evtl. entsprechende Weiterleitung der Tickets an die verantwortlichen Mitarbeiter Monitoring von SystemumgebungenTesten von Anwendungen, Updates und Patches zur QualitätssicherungErstellen von Systemdokumentationen und FAQsIhr ideales Profil:Absolvent/in einer OberschuleOffenheit und Interesse für IT, Technik und Projekte Bereitschaft Neues zu erlernen und sich weiterzuentwickelnKenntnisse von Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen sowie der NetzwerktechnologienInteresse für die Programmierung in C#, Microsoft SQL und Webentwicklung Kommunikationskompetenz und GeduldWir bieten:Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in einem jungen Team mit echtem „Wir-Gefühl“Gezielte Einarbeitung durch erfahrene und hilfsbereite Kollegen – Berufseinsteigern bieten wir eine fundierte AusbildungFachliche und persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Ein innovatives Arbeitsumfeld mit neuester Technik und modernsten TechnologienAttraktive Benefits, wie Sommerstundenplan mit verkürzter Arbeitszeit und Essensgutscheine, um nur einige zu nennenFlexible Arbeitszeiten und eventuell die Möglichkeit zum mobilen ArbeitenWir freuen uns auf Ihre Bewerbung!