Hofmann Services Hofmann Staffing Solutions ricerca per azienda cliente operante nel settore automotive una figura da inserire come: ISSUE ANALYST – SETTORE AUTOMOTIVE La risorsa selezionata si occuperà di: Organizzazione, coordinamento e gestione delle attività legate allo strumento di diagnosi elettronica automotive all'interno della rete di concessionari Coordinamento delle relazioni tecniche tra strumento di diagnosi wiTECH, Help Desk di 3° livello e team interni (sviluppo e assistenza tecnica) Gestione e monitoraggio dei ticket tramite sistema JIRA Analisi delle problematiche e promozione di azioni correttive per la loro risoluzione Monitoraggio delle issue ricorrenti e supporto all'individuazione di azioni preventive Redazione di report periodici e coordinamento delle attività di allineamento (es. riunioni VOR) Collaborazione con team interni ed esterni per garantire una gestione efficace delle problematiche Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: - Esperienza nella gestione di processi operativi strutturati e problematiche tecniche - Ottime capacità analitiche e di problem solving - Buone capacità organizzative e di coordinamento - Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel - Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata - Familiarità con strumenti di ticketing, preferibilmente JIRA - Conoscenza di base dell'architettura del veicolo, in particolare componenti elettriche/elettroniche Costituiscono requisiti preferenziali: Esperienza in contesti automotive o after-sales Conoscenza di strumenti e processi legati alla diagnosi veicolare Familiarità con strumenti quali PAMIR, ISOLVE Esperienza nella gestione di reportistica e analisi trend Completano il profilo: Ottime doti comunicative e relazionali Orientamento al cliente Capacità di gestione delle priorità e delle tempistiche Attitudine al lavoro in team e al coordinamento interfunzionale Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì Si offre: Inserimento in somministrazione finalizzato all'assunzione diretta RAL indicativa: 23.000 – 26.000 € Settore: Industria automobilistica Ruolo: IT/Technology Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione