Struttura del settore turismo e hospitality con attività a Senigallia, integra il team customer care per la stagione estiva e ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. La persona gestirà contatti post-soggiorno e segnalazioni clienti, lavorando con il booking e il reparto operazioni per definire soluzioni rapide.
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
Mansioni principali:
ricezione e registrazione reclami via telefono e portale gestionale;
analisi pratiche, verifica documentazione e proposta di rimborso o compensazione;
interfaccia con housekeeping, reception e fornitori per risolvere le segnalazioni;
monitoraggio trend reclami e report settimanali al responsabile quality.
Offerta e benefit:
tempo pieno
Buoni pasto
Formazione continuaRimborso spese per trasferte brevi in zona
Requisiti:
diploma di scuola secondaria
buona capacità comunicativa e orientamento al cliente
precisione nella gestione documentale e propensione al problem solving
preferibile esperienza di 1-2 anni in ruoli simili o disponibilità a inserirsi e formarsi
Orario full-time. Inserimento previsto a giugno. xjrgpwk Sede di lavoro: Senigallia.
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