Titolo: Addetto/a Call Center - Assistenza Clienti Posizione: Operatore/Operatrice Call Center - Servizio Clienti Orario di lavoro: Part time 25h' dal lunedì al sabato (fascia oraria 8:00 - 18:00) Luogo di lavoro: Castelfranco Veneto / Montebelluna (TV) Contratto: Tempo determinato 2 mesi CCNL: Cooperative Sociali - Livello B1 Chi Siamo La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l'obiettivo principale della cooperativa è l'inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è quella di offrire servizi di qualit ai nostri clienti' aziende o enti pubblici' creando opportunit di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati. Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilit non sia uno svantaggio e l'orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualit. Descrizione dell'attivit La risorsa sar inserita all'interno di un team dedicato ai servizi di assistenza clienti per aziende operanti in differenti settori (energia' servizi pubblici' telecomunicazioni' enti locali). L'attivit prevede la gestione di chiamate inbound' la fornitura di informazioni' la risoluzione di richieste e la registrazione dei dati nel gestionale aziendale. Responsabilit principali - Rispondere alle richieste dei clienti fornendo assistenza telefonica e via email - Gestire le segnalazioni e garantire un servizio cortese e professionale - Inserire e aggiornare i dati nei sistemi informatici aziendali - Collaborare con il team per il raggiungimento degli obiettivi di servizio - Partecipare a momenti di formazione e aggiornamento sulle procedure Requisiti - Diploma di scuola superiore o laurea (anche triennale) - Buone capacit comunicative e relazionali - Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione del cliente - Uso base del PC e dei principali strumenti informatici (Office' posta elettronica' browser web) - Disponibilit a orario flessibile - Gradita ma non indispensabile una breve esperienza in attivit di front office o assistenza clienti Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi' ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit ' ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Noigroup Scs opera nel rispetto della parit di genere e con un profondo impegno per l'inclusivit e la valorizzazione della diversit. Per questo vi preghiamo di sottoporre la vostra candidatura evitando di fornire informazioni relative a stato di famiglia' matrimonio e gravidanza e responsabilit familiari di accudimento