E-work S.p.A ricerca per importante azienda Outsoucer dal 1982 addetti/addette al customer service inbound.
Il ruolo:
la risorsa, tramite attività svolta in cuffia, si occuperà delle seguenti attività:
- gestione delle attività di customer care, in particolare per un nuovo servizio clienti di gestore energia elettrica;
- presa in carico dei claim e supporto nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotto, fornendo soluzioni o alternative; la maggior parte delle chiamate riguarderanno la verifica di bollette inviate agli utenti.
- gestione ticket
Requisiti richiesti:
- Diploma di maturità;
- dimestichezza con l'utilizzo del pacchetto office e di applicativi gestionali;
- aver maturato esperienza (anche minima) nel ruolo di customer care e assistenza clienti tramite l'utilizzo della cuffia;
- dinamicità, ed ottime doti relazionali;
- buona conoscenza della lingua inglese, in particolar modo quella parlata .
Sede ed orario di lavoro:
L'azienda si trova a Milano in zona Certosa, facilmente raggiungibile con i mezzi di trasporto pubblici.
Full/time su turni dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo. Fascia oraria di riferimento: 15 - 24
Offerta contrattuale:
CCNL: TLC III LIV (1622,26 lordi mensili) per 13 mensilità.
Contratto iniziale in somministrazione di 3/4 mesi con finalità di futura stabilizzazione in azienda.
#workingtogether
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web:
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Altro
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato