Azienda del settore Trasporti. Manpower, per azienda cliente leader nel settore dei Trasporti in Toscana, ricerchiamo un/una Market Research Analyst Junior – Customer Experience Team.All'interno della Direzione Marketing e Comunicazione, entrerai a far parte del team Customer Experience, che ha il compito di ascoltare i clienti per migliorare il servizio e, allo stesso tempo, capire chi sono i non clienti per poter offrire loro una nuova esperienza di mobilità. Analizzerai indagini come il CSAT, ricerche di mercato e focus group, studiando i comportamenti e le esigenze reali delle persone. Il tuo lavoro guiderà decisioni concrete, esplorerà nuove opportunità e contribuirà a disegnare soluzioni sempre più in linea con i trend del settore. Se credi che ascoltare davvero le persone sia il primo passo per offrire un servizio migliore, il tuo contributo può fare la differenza.Ti occuperai di:
Analizzare dati da CSAT, focus group, indagini, ricerche di mercato, mystery client.Elaborare insight strategici per il management.Monitorare trend, comportamenti e concorrenza.Collaborare con marketing e commerciale.Usare strumenti di analisi (SPSS, Tableau, Power BI, Excel).
Chi cerchiamo:
Laurea in Economia, Statistica, Marketing, Sociologia o discipline affini. Un Master è considerato un plus.2-3 anni di esperienza in ruoli simili.Ottima conoscenza di tecniche di ricerca quantitative e qualitative.Buone capacità di visualizzazione e presentazione.Inglese B1/B2, francese apprezzato.Conoscenza del territorio toscano.
Luogo di lavoro: FirenzeFull Time 39 ore settimanaliOrario: 08:00 - 16:45 dal lunedì al giovedì e venerdì 08:00 - 14:00Previsti 12 giorni di lavoro da remoto al meseInserimento con contratto diretto anche a tempo indeterminatoLa retribuzione annua lorda prevista è tra i 26 000 e i 28 000 euro.Annuncio valido fino a: 31-May-2026#J-18808-Ljbffr