Ph3What To Expect /h3 pIn qualità di Store Supervisor, sei un membro energico ed altamente performante del team di direzione del tuo mercato, che riporta allo Store/Area Manager del tuo paese e che è responsabile dell'esecuzione impeccabile della tua location, per raggiungere tutti gli obiettivi. Hai dimostrato un'attitudine e una propensione a sviluppare e guidare le persone ad eccellere nel loro lavoro. Sei un/a leader in prima linea che viene coinvolto nelle attività quotidiane del suo team, nelle operazioni del negozio e nei rapporti con i clienti. Affronterai la sfida di sostenere il tuo team attraverso la formazione, il coaching, la motivazione e l'analisi delle performance di vendita. Hai un occhio attento ai dettagli operativi e le capacità di guidare i cambiamenti ed i miglioramenti nel team. Sai operare in modo indipendente, sempre rimanendo in stretta collaborazione con la leadership Vendite e Consegne del tuo paese. /p h3What You'll Do /h3 h3Performance e salute del business /h3 ul liCollaborare con la leadership del negozio per comunicare ed eseguire la visione, le esigenze di business e le strategie nella tua sede /li liMostrare un approccio pratico allenando, formando e sviluppando costantemente gli/le Advisor nella propria sede /li liPartecipare a e/o condurre tutte le attività di vendita, di consegna e di gestione del personale sotto la supervisione della leadership Vendite e Consegne del tuo mercato /li liAnalizzare i dati e collaborare con la leadership per monitorare e gestire i progressi /li liMantenere una visione d'insieme operativa e tradurre le esigenze aziendali in azioni sul campo /li liCercare costantemente il miglioramento. Fornire una prospettiva pratica per sfidare e dare input alla direzione sulle loro decisioni strategiche e relative al personale /li liPartecipare a tutte le attività relative alla consegna quando e come necessario /li liCampione di gestione del cambiamento nel tuo negozio e nel mercato locale /li liAssicurarsi che il team sia impostato per eseguire i suoi obiettivi chiave di vendita, tra cui, ma non solo, la creazione di opportunità di vendita, la programmazione di test drive, il mantenimento di una pipeline sana/aggiornata con frequenti follow-up, e la generazione di nuovi ordini e tutte le altre attività di pre-consegna per consentire consegne impeccabili ed alti punteggi CSAT /li liDimostrare la capacità di coprire, in maniera semplice, compiti di gestione quotidiana del negozio, se necessario /li /ul h3Esperienza del cliente e gestione del marchio /h3 ul liResponsabile di assicurare che tutti i dipendenti forniscano un'esperienza al cliente di prima classe per ogni cliente /li liAssicurarsi che tutti i dipendenti siano in linea con il codice di abbigliamento Tesla e le linee guida per l'abbigliamento /li liCollaborare con la leadership e il team operativo su qualsiasi evento chiave o attività di generazione della domanda, se necessario /li liGestire le escalation dei clienti in modo rapido ed efficace /li liResponsabilizzare e guidare i dipendenti nella gestione dei problemi dei clienti, per prendere decisioni nel migliore interesse degli stessi, sostenendo al contempo la missione di Tesla /li liDimostrare padronanza nel presentare, vendere e fornire l'intero ecosistema Tesla /li liAssicurarsi che la manutenzione della struttura e la presentazione dello showroom rispettino gli standard del marchio /li liControllare le spese dello Store, cercando continuamente di ridurre i costi /li /ul h3Coinvolgimento e sviluppo dei dipendenti /h3 ul liOsservare, rivedere e fornire continuamente feedback sulle prestazioni dei dipendenti /li liAllenare e fare da mentore per il personale, introdurre migliori pratiche e favorire l'inclusione e la cultura di squadra /li liFornire un robusto feedback e input sulle prestazioni degli/ delle Advisors nel tuo mercato al tuo Store/Area Manager per garantire la crescita del team /li liSostenere, implementare e fornire un follow-up per tutta la formazione /li liAssistere nelle attività di reclutamento, se necessario /li liAssicurarsi che tutti i dipendenti aderiscano alle politiche e alle procedure Tesla /li liInformare la leadership, in modo tempestivo ed efficace, riguardo a tutti i problemi del personale /li /ul h3What You'll Bring /h3 ul liSolide performance nella vendita e comprensione del business e dei prodotti /li liEsperienza comprovata come coach e mentore per personale in ambito vendite o in ruoli operativi /li liConoscenza approfondita dei processi di vendita e capacità di guidare i dipendenti a superare gli obiettivi /li liForti capacità organizzative /li liSenza paura di mettere in discussione e prendere l'iniziativa /li liCapacità di influenzare i vari partner e i pari /li liEccellenti capacità di comunicazione in inglese e nella lingua locale /li liFiducioso nell'imparare ed adattarsi a molteplici tecnologie /li liAppassionato della missione di Tesla /li liPatente di guida valida /li /ul /p #J-18808-Ljbffr