Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro in possesso della regolare autorizzazione ministeriale, filiale di Padova, seleziona per importante azienda cliente un/a addetto/a al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Bolzano (BZ).
Posizione
La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività:
* Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
* Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità: comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento delle aree di servizio;
* Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
* Distribuzione di generi di conforto;
* Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra;
* Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi del personale addetto per situazioni critiche;
* Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
* Informazioni/assistenza con utilizzo di tablet.
Requisiti
Si richiedono:
* Diploma di scuola superiore
* Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera
* Padronanza dei sistemi informatici
* Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessario
* Disponibilità alle trasferte, anche fuori regione
* Sarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela;
Altre informazioni
Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, disponibilità a trasferte sul territorio
Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2000 lordi più ticket restaurant.
Sede di lavoro: Bolzano (BZ)
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006)
I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/67