Azienda commerciale con sede a Calderara di Reno (BO), specializzata in soluzioni per l'identificazione e la sicurezza della persona e dei dati, nonché soluzioni per semplificare la gestione dei processi complessi e nel commercio di stampanti termografiche per carte plastiche, ricerca
Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA IT
Rispondendo alla direzione e coordinando il lavoro di due operatori, si occuperà di assistenza tecnica su hardware e software, svolgendo attività prevalentemente in sede, con interventi tecnici on site presso clienti suL territorio nazionale.
In ambito Software & System Integration:
* Configurazione, installazione e troubleshooting di Kiosk, Smart Locker e sistemi di controllo accessi basati su Linux;
* Sviluppo e manutenzione di script e integrazioni hardware/software (Python, JavaScript o Java);
* Supporto tecnico nelle integrazioni con ERP e CRM aziendali;
* Partecipazione a test, rilascio e documentazione tecnica delle soluzioni.
In ambito Hardware Support:
* Riparazione e manutenzione di stampanti e sistemi di personalizzazione card;
* Interventi su componenti elettromeccaniche (tornelli, varchi e sistemi di controllo accessi);
* Gestione del ciclo di vita delle apparecchiature: installazione, aggiornamento e dismissione.
In ambito Help Desk & Post-Sales Support (Livello II):
* Gestione completa dei ticket di assistenza: analisi, diagnosi, risoluzione e follow-up;
* Supporto tecnico ai clienti in italiano e inglese via telefono, email e accesso remoto;
* Preparazione di preventivi tecnici per interventi onsite e riparazioni;
* In ambito Operations & Back Office:
* Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica;
* Supporto nella gestione di contratti di assistenza e SLA;
* Analisi dati operativi e reportistica tramite Excel / Google Sheets;
* Coordinamento operativo delle attività di supporto tecnico.
Diploma tecnico o informatico (o equivalente);
* Buona conoscenza di Linux (shell, configurazione sistema, gestione periferiche);
* Competenze di programmazione o scripting in Python, JavaScript o Java;
* Ottima padronanza di Excel / Google Sheets e suite Microsoft 365 o Google Workspace;
* Buona conoscenza dell'inglese;
* Esperienza in Help Desk tecnico o supporto post-vendita;
* Conoscenza di sistemi ERP / CRM;
* Background in ambito elettromeccanico o assistenza su apparati industriali;
* Familiarità con protocolli di controllo accessi (OSDP, Wiegand) e sistemi con smart card.
Orientata ai risultati e alla qualità del servizio;- A proprio agio nel rapporto con clienti e team tecniciContratto full-time a tempo indeterminato con 14 mensilità, buoni pasto, dotazione informatica aziendale, ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità.
Garantita formazione tecnica interna su prodotti e sistemi, percorso di crescita verso ruoli di coordinamento tecnico in un ambiente meritocratico basato su competenze e risultati. xpavfwm
Lgs 216/2003) sono invitati a consultare l'informativa inerente la privacy (Regolamento UE 2016/679) su compilare ed inserire il proprio curriculum nel sito o inviarlo a UNIMPIEGO CONFINDUSTRIA srl, sede di Bologna tramite l'indirizzo di posta elettronica inserendo nell'oggetto della e-mail il riferimento dell'inserzione.