Chi sei
Polpette? Mobili? Svezia? Design?
IKEA è molto di più Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA. Sei curios* di conoscerci più da vicino non solo come cliente, ma come nostra futura parte del team? Vogliamo infatti entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividono i nostri valori.
Attraverso questo percorso di stage entrerai a far parte del team nello store di Parma e sarai di supporto alle attività dell'area di Customer Relations.
E' il percorso giusto per te se:
- Sei interessato/a ad un percorso formativo e di crescita all'interno di un grande contesto dinamico;
- Hai da poco terminato l'università;
- Vuoi scoprire il mondo della Customer Relations, Assistenza post
- vendita (gestione cambi/resi), Fidelizzazione clienti;
- Sei una persona solare, dinamica e che si relaziona senza difficoltà con il pubblico;
- Sei una persona con spiccate doti di problem solving;
- Sei appassionato/a di arredamento;
- Sei una persona solare, estroversa, intraprendente che vuole contribuire ad applicare la nostra mission aziendale: "Migliorare la vita quotidiana della maggioranza delle persone".
Un giorno della tua vita con noi
In collaborazione con il Team Leader e guidato dal tuo Tutor aziendale, sarai di supporto nelle seguenti attività:
- Focalizzarsi sui clienti, interagendo attivamente con loro per farli sentire benvenuti, lavorando sulla base delle loro domande e dei loro feedback, contribuendo positivamente alla fase finale della loro esperienza d'acquisto;
- Supporterai attivamente i colleghi che si occupano della gestione dell'area dell'Angolo Occasioni e Gestione dei Resi;
- Accoglierai il cliente, con l'obbiettivo di offrirgli i una completa "Custmer Experience";
- Supporterai la fase di monitoraggio dei KPI's After Sales.
Il nostro team in Ikea
INFORMAZIONI SU QUESTA AREA DI LAVORO
In IKEA i clienti sono al centro e nelle relazioni con i clienti costruiamo e conserviamo relazioni durature in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale. Siamo un team diversificato che lavora insieme per garantire un'esperienza positiva e gioiosa a tutti i visitatori e clienti IKEA: abbiamo impostato servizi, raccolto feedback e risolto tutte le problematiche Il nostro modus operandi è quello di connettersi alle persone ascoltando le loro esigenze personali e di creare interazioni autentiche.
NOTE & INFORMAZIONI AGGIUNTIVE:
Sede: Parma, Largo Benito Jacovitti 11/A.
Durata: 6 mesi, 40h settimanali (a fronte di valutazione positiva è previsto inserimento con percorso di Apprendistato).
Rimborso Spese Mensile: 600€ + Mensa Aziendale Gratuita