Adecco Italia S.p.A. ricerca, per azienda cliente, una figura di: Customer Logistic EngineerSede di lavoro: Arpaia (BN)Scopo della posizione: Coordinare il "sistema servizio clienti" (pre/post-vendita), implementando strategie, attività e reportistica ausiliato dal team interno di customer service attraverso il monitoraggio e la garanzia dell'applicazione dei processi e delle procedure atte a garantire una continuità del livello di soddisfazione dei clienti.Responsabilità del ruolo:
Monitoraggio dei KPI e redazione dei report periodici da sottoporre alla direzione di funzioneElaborazione delle previsioni di vendita dei clienti (trimestrali e semestrali)Verificare l'andamento delle vendite rispetto alle previsioniAssicurare una copertura degli stock che soddisfi il parametro di n.3 giorni di scortaAnalisi periodica dei codici critici lato clienti e attività di escalation verso produzione/fornitoriGestione contatti clientianalisi periodica dati (SQP/costi indotti/dichiarato-riscontrato) per individuazione azioni correttiveMonitoraggio del calendario lavorativo dei clienti e segnalazione al plantGarantire le consegne giornaliere ai clienti secondo i programmi condivisiLavorare per garantire una customer satisfaction del cliente in linea alle atteseCoordinare le attività lancio/EOP dei prodottiAssicurare l'utilizzo dei tool aziendali e garantire i timing per la gestione di informazioni/dati/analisiSupportare il team logistico nella gestione delle attività giornaliere grazie alla visione dei fabbisogni dei clientiAnalizzare i processi di competenza e raccogliere i feedback del cliente al fine di identificare opportunità di miglioramento qualitativo di prodotti/servizi;Partecipazione al daily meeting
Requisiti richiesti:
Laurea in Ingegneria Gestionale, Meccanica e/o similariEsperienza nel ruolo di almeno 5 anniEsperienza in ambito automotiveLingua inglese liv. B2
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