Cerchiamo un/una centralinista da inserire nel front office di una struttura ricettiva a Genova per rinforzo estivo del team. Nel ruolo sarai il primo punto di contatto telefonico e via canali digitali, curando l'accoglienza degli ospiti e il coordinamento con i reparti reception, F&B; e housekeeping.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona padronanza degli strumenti informatici e del fonico/centralino
- chiarezza espositiva e ottime capacità relazionali
- disponibilità al lavoro su turni e nella stagione estiva
- esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
Mansioni:
- gestione delle chiamate in entrata e smistamento verso i reparti competenti, con uso del centralino e registro delle segnalazioni
- check-in telefonico di richieste info, prenotazioni e modulazione camere in collaborazione con la reception
- coordinamento pronto con housekeeping per segnalazioni urgenti e gestione richieste F&B; per gli ospiti
- aggiornamento quotidiano dei registri delle prenotazioni e supporto operativo nella gestione di arrivi/partenze; lavorerai a stretto contatto con il team reception e concierge per garantire un'esperienza ospite curata
Offerta e benefit:
- contratto full-time tempo determinato per la stagione (CCNL Turismo)
- Buoni pasto
- Formazione continua in servizio e affiancamento iniziale
- Orario flessibile
- Rimborso spese per trasferte brevi collegate al ruolo
Ingresso previsto a breve, disponibilità entro 3-4 settimane.
Sede di lavoro: Genova