Vacanze col Cuore è un gruppo di 8 resort a vocazione glamping situati sul Lago di Garda, il Lago di Idro e in Toscana. La figura che stiamo cercando si inserirà in un team di comprovata esperienza le quali si occuperanno di formare la risorsa come addetto/a Booking Department con particolare attenzione a tutti gli aspetti di customer care. L'esperienza di tirocinio toccherà i vari aspetti delle mansioni di un addetto/a alle prenotazioni e più specificamente: - gestire le richieste di informazioni, preventivi e prenotazioni telefoniche, via mail e tramite format del sito internet - ascoltare ed interpretare le esigenze dei potenziali ospiti - verificare la disponibilità di alloggi e piazzole e proporre eventuali alternative, sulla base delle aspettative ed esigenze del cliente - inserire a sistema le anagrafiche degli ospiti, le prenotazioni, le cancellazioni, le modifiche e le possibili note - confrontarsi con gli uffici comunicazione, marketing e contabilità per gestione delle caparre - controllare ed inserire nel gestionale le prenotazioni di Tour Operator e OTA Si richiede: Ottima conoscenza della lingua inglese Ottime capacità di ascolto Buona conoscenza del pacchetto Office e familiarità con i principali sistemi di mailing Conoscenza di una seconda lingua straniera (preferibilmente il tedesco) E' prevista una indennità mensile Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage Durata contratto: 6 mesi Orario: - Dal lunedì al venerdì - Festivo - Weekend Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Un'unica sede