Chi siamo
Il Crowne Plaza Milan Malpensa Airport, prestigioso hotel appartenente al gruppo IHG, offre un ambiente dinamico e internazionale dedicato all'eccellenza nell'ospitalità.
Siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel nostro team come Shift Leader.
Descrizione del ruolo
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa del reparto durante il proprio turno, garantendo alti standard di servizio e un'esperienza positiva per ogni ospite.
Principali responsabilità
Supervisionare e supportare il team di Front Office durante il turno;
Assicurare l'efficienza delle operazioni di check-in/check-out e la corretta gestione delle prenotazioni;
Gestire eventuali reclami o problematiche operative, assicurando la soddisfazione del cliente;
Collaborare con gli altri reparti per assicurare un flusso di lavoro efficace e coerente con gli standard aziendali;
Gestire la cassa e i report giornalieri di chiusura turno.
Requisiti
Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore alberghiero;
Conoscenza obbligatoria, che verrà testata in fase di colloquio, del gestionale Opera
Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue costituisce un plus);
Buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving;
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi quelli serali e notturni occasionali;
Cosa offriamo
Contratto a tempo determinato a scopo assuntivo;
Atmosfera di lavoro professionale e internazionale;
Opportunità di crescita e sviluppo all'interno del gruppo IHG;
Formazione continua e supporto nella crescita professionale.
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