##### ***Roma******,*** ***Italia***\n##### **Rende****,** **Italia**\n##### **Roma****,** **Italia**\nBit2win è un trailblazer nel mondo CPQ (configure, price and quote) e Order Management, una proposta tutta italiana che stupisce e ottiene l'ammirazione persino al \"Dreamforce\" dalla Silicon Valley, culla della tecnologia per eccellenza. Il nostro prodotto, maturato negli anni, comprende oggi soluzioni volte a migliorare l'engagement del cliente grazie a una piattaforma innovativa per la gestione di programmi di loyalty e coupon, arricchita da una soluzione proprietaria di BPM.\nBit2win accompagna i suoi clienti in ogni step della digital transformation.\n### **Sei pronto a diventare un Bit2winner?**\n### **Se sei un Service Manager allora fatti avanti!**\n### **Unisciti al nostro dinamico team che supporta i clienti nella gestione del servizio dopo il go-live delle soluzioni Bit2win. Collabora con i nostri team di sviluppo, delivery e supporto per garantire una gestione efficace delle richieste dei clienti e delle performance del servizio.**\n### **La piattaforma Bit2win può operare sia sulla Salesforce platform, che su infrastrutture cloud come Google Cloud Platform e Azure.**\n### **Cosa farai in quanto** **Service Manager****:**\n### **Gestirai la relazione operativa e il budget dopo il rilascio della soluzione.**### **Monitorerai e garantirai il rispetto degli SLA di servizio.**### **Gestirai ticket, incident e richieste di supporto applicativo.**### **Raccogliere e prioritizzerai change request e richieste evolutive.**### **Collaborerai con i team interni di sviluppo, delivery e supporto.**### **Monitorerai i KPI di servizio,preparerai report periodici per i clienti e condurrai SAL periodici.**### **Supporterai l’identificazione di miglioramenti e ottimizzazioni della soluzione.**\n### **L'esperienza e le abilità che ti rendono la persona giusta:**\n### **Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Service Management, Service Delivery o supporto applicativo.**### **Esperienza nella gestione di clienti enterprise o progetti software complessi.**### **Esperienza nella gestione di SLA e processi di supporto.**### **Capacità di coordinare attività e team tecnici.**### **Buona conoscenza della lingua inglese.**\n### **Le caratteristiche che ti fanno spiccare tra i candidati:**\n### **Familiarità con processi legati a CRM, configurazione prodotto, ordering o customer engagement .**### **Esperienza ambito Energy & Utilities.**### **Conoscenza di framework di service management (es. ITIL).**### **Familiarità con architetture cloud o sistemi integrati.**\n### **Il nostro Mindset.**\n### **Le persone che lavorano con noi non sono “dipendenti”,** **sono talenti che contribuiscono****, ciascuno nel proprio settore,** **alla creazione di un luogo senza confini spaziali e mentali, dove aspirazioni, obiettivi, entusiasmi e strategie si fondono in un percorso virtuoso di evoluzione condivisa,** **per crescere ed esprimere il massimo del proprio potenziale.**\n### ***Il gruppo Symphonie ha creato un contesto di lavoro in cui ogni persona ha la possibilità di esprimere e sviluppare le proprie potenzialità a pieno.*** ***Promuoviamo l'indifferenza di genere, età, cultura, lingua, religione, idee politiche, orientamento sessuale, abilità psicofisiche, condizioni personali e sociali, mettendo in primo piano le persone, i loro meriti, le loro abilità e la loro passione.***\n### **Location**\n###### **Rende****,** **Italia**\n###### **Roma****,** **Italia**