Per azienda cliente operante nel mondo della progettazione e realizzazione di soluzioni magnetiche industriali per tutti i settori della lavorazione meccanica, si ricerca un/una
Service Manager
per lo HQ di
Caravaggio (BG)
.
La figura ricercata sarà responsabile del reparto Service, sarà a diretto riporto del Direttore Operations e si interfaccerà con l'AD e il reparto commerciale. Inoltre, dovrà gestire il team di back office del customer service e un team di tecnici specializzati per gli interventi on site da cliente.
Principali mansioni
* Gestione delle policy per i ricambi;
* Definizione del listino prezzi del service;
* Interfaccia costante con il reparto vendite;
* Gestione dei contratti di assistenza;
* Gestione diretta delle principali problematiche tecniche per il mercato italiano ed estero;
* Supervisione quotidiana delle attività del reparto service;
* Monitoraggio KPI e supporto al team per raggiungimento obiettivi assegnati;
* Controllo dei costi del reparto;
* Interfaccia con il reparto qualità per supporto nella gestione difettosità e miglioramento continuo;
* Gestione dei corsi di formazione/aggiornamento per le risorse del service.
Requisiti
* Laurea in Ingegneria Elettronica o Elettrotecnica;
* Ottima conoscenza della lingua inglese tecnica sia parlata che scritta;
* Capacità di leadership, organizzative e di ottimazione dei flussi di lavoro;
* Attitudine a lavorare in team, per obiettivi e scadenze;
* Approccio proattivo ed analitico;
* Ottima capacità comunicativa e di relazione a tutti i livelli aziendali.
Costituirà titolo preferenziale un'approfondita conoscenza del mercato delle soluzioni magnetiche industriali.