Azienda cliente: FourStars Social Categoria: Banca/Finanza/Assicurazioni Inizio previsto: 2026-05-25 Durata: 6 Numero posti: 1 Luogo di lavoro: Milano\nLa risorsa sarà inserita nel team Claims e, affiancata dal Team Manager, supporterà la gestione quotidiana delle richieste e l'assistenza ai clienti. Lo stage offre un'opportunità formativa per sviluppare competenze nella gestione dei sinistri, nel customer service e nei processi operativi, in un contesto strutturato e cooperativo.
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Responsabilità accogliere e gestire richieste da clienti e fornitori tramite diversi canali;\nanalizzare segnalazioni e pratiche per indirizzarle correttamente;\nfornire prime informazioni su prodotti, servizi e reclami nel rispetto delle procedure interne;\nContribuirà inoltre alla gestione del primo contatto con il cliente, alla redazione di comunicazioni e alla tracciabilità delle richieste.
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Requisiti diploma di maturità o laurea;\nottima capacità dialettica soprattutto nella conversazione telefonica;\ncapacità di gestione dei rapporti interpersonali;\nprecisione, pazienza e problem solving;\nbuona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici.
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La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sarà considerata un plus.