Se vuoi crescere in un ruolo chiave all’interno di un’organizzazione strutturata nel mondo dell’arredo, questa è l’opportunità giusta per te. Invia la tua candidatura ed entra a far parte del team
BEHOME
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Siamo un’azienda leader nel settore dell’arredamento per la casa, presente su tutto il territorio nazionale, e siamo alla ricerca di un/una:
OPERATORE/OPERATRICE TELEMARKETING SENIOR CON COORDINAMENTO DEL TEAM
La risorsa sarà inserita all’interno dell’area commerciale e rappresenterà il punto di riferimento per il team telemarketing a supporto della rete vendita distribuita su più sedi in Italia.
Il ruolo prevede una robusto componente operativa, affiancata ad attività di coordinamento e supporto del team.
Di cosa ti occuperai
: Attività diretta di telemarketing (contatto clienti, presa appuntamenti, gestione lead), in linea con il team Coordinamento operativo del team telemarketing presente nelle diverse sedi Organizzazione delle attività, dei carichi di lavoro e delle priorità operative Supporto costante al team tramite affiancamento, coaching e formazione on the job Supervisione degli script di contatto e dei processi di gestione clienti Monitoraggio dei KPI (chiamate, conversioni, appuntamenti, no-show, performance economiche) Analisi dei risultati e implementazione di azioni correttive Produzione di report periodici per la Direzione Coordinamento con i punti vendita per la gestione e assegnazione degli appuntamenti Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire coerenza e qualità dei processi Monitoraggio qualità delle chiamate e miglioramento continuo delle performance
I requisiti che ti richiediamo: Esperienza in ruoli di coordinamento in ambito telemarketing o inside sales Capacità di gestione di team, anche distribuiti su più sedi Ottime doti organizzative e di gestione delle priorità Attitudine al problem solving e al miglioramento continuo Comunicazione chiara, diretta ed efficace Precisione, attenzione al dettaglio e rispetto delle procedure Flessibilità e capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alto volume
Cosa ti offriamo: Inserimento in un contesto strutturato e in forte crescita Ruolo centrale e strategico per il supporto alla rete vendita Possibilità di incidere concretamente sui risultati aziendali Ambiente dinamico, meritocratico e orientato alla performance
Orario di lavoro:
Full time Luogo di lavoro
: Sede BEHOME MILANO | Corsico